הסמארטפון של סבא וסבתא: איך נהנים מהטכנולוגיה ונשמרים מעוקצים
הטלפון החכם פותח לבני הגיל השלישי עולם שלם, אבל גם חושף אותם לרמאים. מדריך פשוט לשימוש בטוח ולזיהוי ניסיונות הונאה.
לפני עשור, רבים מבני הגיל השלישי בישראל עדיין הסתפקו בטלפון פשוט עם מקשים גדולים. היום, הסמארטפון הפך לכלי מרכזי גם אצלם: שיחות וידאו עם הנכדים, קבוצות משפחתיות בווטסאפ, זימון תורים לקופת החולים, תשלום חשבונות וקריאת עיתון. הטכנולוגיה הזו יכולה לשפר מאוד את איכות החיים ולהפחית את תחושת הבדידות. אבל לצד היתרונות, היא גם פותחת דלת לרמאים שמכוונים במיוחד לאנשים מבוגרים. ההגנה הטובה ביותר היא ידע, ולכן ריכזנו כאן את הדברים החשובים שכדאי להכיר.
הטלפון כחלון לעולם
לפני שמדברים על הסכנות, כדאי לזכור כמה טוב יכול הסמארטפון להביא. שיחת וידאו עם נכד שגר בעיר אחרת או בחו״ל מקרבת בצורה שטלפון רגיל לא יכול. אפליקציות של קופות החולים מאפשרות לראות תוצאות בדיקות, להזמין תרופות ולקבוע תורים בלי לחכות על הקו.
גם בתחום הפנאי יש הרבה מה לעשות: שמיעת מוזיקה מהנעורים, קריאת ספרים בגופן מוגדל, משחקי חשיבה, הרצאות מוקלטות ואפילו לימוד שפה חדשה. רבים מגלים שהטלפון הופך לחבר נאמן לשעות השקטות של היום.
כדי ליהנות מכל אלה, כדאי להתאים את המכשיר לצרכים: להגדיל את הגופן, להגביר את הבהירות, להפעיל אפשרות של הקראה בקול ולהשאיר על המסך הראשי רק את האפליקציות שבאמת משתמשים בהן. מסך מסודר הוא מסך פחות מבלבל.
איך פועלים הרמאים
הרמאים של היום מתוחכמים. הם לא תמיד נשמעים חשודים, ולעיתים הם מתחזים לגורמים מוכרים ואמינים: הבנק, קופת החולים, חברת החשמל, הדואר, המשטרה או אפילו בן משפחה. המטרה שלהם היא תמיד אחת: לגרום לכם למסור פרטים אישיים, קוד או כסף.
השיטות הנפוצות כוללות הודעות טקסט עם קישור שמבקשות לעדכן פרטים או לשלם על משלוח שנתקע, שיחות טלפון מגורם שמציג את עצמו כנציג רשמי ומבקש קוד שנשלח אליכם, והודעות בווטסאפ ממספר לא מוכר שכותב משהו כמו היי אמא, החלפתי מספר, אני צריך עזרה דחופה.
המשותף לכל הניסיונות האלה הוא יצירת לחץ. הרמאי ממהר, מאיים שהחשבון ייחסם או שתהיה קנס, או מספר על מצוקה של בן משפחה. הלחץ נועד למנוע מכם לעצור ולחשוב.
כללי הזהב להגנה
כמה כללים פשוטים יכולים למנוע את רוב העוקצים. כדאי לכתוב אותם על פתק ליד הטלפון, ולחזור עליהם עם בני המשפחה.
- לעולם לא מוסרים קוד שהגיע בהודעה, לאף אחד, גם לא למי שמציג את עצמו כנציג הבנק
- לא לוחצים על קישורים בהודעות שלא ציפיתם להן
- אם מישהו מבקש כסף בדחיפות, מנתקים ומתקשרים בעצמכם לאדם או לגוף, במספר שאתם מכירים
- גוף רשמי לא יבקש מכם להתקין אפליקציה כדי לעזור לכם מרחוק
- כשמשהו נראה מוזר, עוצרים ומתייעצים עם מישהו קרוב לפני שעושים משהו
הכלל האחרון הוא אולי החשוב מכולם. אין שום בושה להתקשר לבן או לבת ולשאול. רמאים סומכים בדיוק על כך שתתביישו לשאול.
הגדרות שכדאי להפעיל
מעבר להתנהגות זהירה, יש כמה הגדרות טכניות שמגבירות את האבטחה. נעילת מסך עם קוד או טביעת אצבע מונעת ממי שמוצא את הטלפון להשתמש בו. עדכוני מערכת שמתקבלים באופן אוטומטי סוגרים פרצות אבטחה ידועות.
בווטסאפ כדאי להפעיל אימות דו שלבי, שמונע מאחרים להשתלט על החשבון. אפשר גם להגדיר שרק אנשי קשר יוכלו להוסיף אתכם לקבוצות, וכך להימנע מקבוצות פרסום ועוקץ. בחשבונות הבנק כדאי להגדיר התראות על כל פעולה, כדי לזהות מיד פעילות חשודה.
אם אינכם בטוחים איך לבצע את ההגדרות, זו הזדמנות מצוינת לבקש עזרה מנכד או נכדה. ילדים ובני נוער שמחים בדרך כלל להסביר, וזה יכול להפוך גם לזמן איכות משותף.
מה עושים אם נפלתם בפח
גם אנשים זהירים מאוד נופלים לפעמים בעוקץ, וזה לא מעיד על חוסר תבונה. מה שחשוב הוא לפעול מהר. אם מסרתם פרטי כרטיס אשראי, התקשרו מיד לחברת האשראי או לבנק כדי לחסום את הכרטיס. אם מסרתם סיסמה, החליפו אותה בהקדם.
כדאי גם לדווח למשטרה ולספר לבני המשפחה מה קרה. דיווח מוקדם מגדיל את הסיכוי למנוע נזק נוסף, וגם עוזר להזהיר אחרים. אם יש לכם שאלות לגבי זכויות או החזר כספי, מומלץ להתייעץ עם הבנק או עם גורם מקצועי מתאים.
תפקיד המשפחה
בני משפחה יכולים לעשות הרבה כדי לעזור, בלי להפוך את ההורים לחסרי אונים. במקום לקחת מהם את הטלפון או לעשות הכול בשבילם, עדיף להסביר בסבלנות, להראות דוגמאות של הודעות חשודות ולעודד אותם לשאול. שיחה פתוחה, בלי ביקורת, יוצרת ביטחון.
זהירות גם ברשתות החברתיות
פייסבוק וקבוצות הווטסאפ הן מקום נהדר לשמור על קשר, אבל גם שם פועלים רמאים. פרסומות למוצרים במחירים זולים להפליא, הגרלות שבהן זכיתם בלי שהשתתפתם, ופרופילים של אנשים זרים שמבקשים חברות ואחר כך עזרה כספית, הם תבניות מוכרות. אם הצעה נשמעת טובה מכדי להיות אמיתית, כנראה שהיא באמת לא אמיתית.
כדאי גם להיזהר משיתוף יתר. פרסום של תאריך יציאה לחופשה, כתובת מגורים או תמונות של מסמכים אישיים עלול לשמש רמאים. לפני ששולחים הודעה שמבקשת להעביר הלאה, או לפני שמשתפים ידיעה מבהילה, שווה לעצור ולבדוק. מעט זהירות מגינה גם עליכם וגם על החברים שלכם.
הסמארטפון יכול להיות כלי נפלא בגיל השלישי, כזה שמקרב משפחות, חוסך זמן ופותח עולמות חדשים. עם מעט ידע, כמה הגדרות נכונות והרגל פשוט לעצור ולחשוב לפני כל פעולה רגישה, אפשר ליהנות מכל היתרונות ולהשאיר את הרמאים בחוץ.
